Unser Pflegekonzept
Pflege mit Herz und System
Wie wir arbeiten, woran wir uns messen lassen und was Sie von uns erwarten dürfen.
Ein Pflegekonzept ist mehr als ein Dokument für die Pflegekasse. Für uns ist es die gemeinsame Grundlage, auf die sich jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter im Alltag berufen kann – und an der Sie uns messen dürfen. Es beschreibt, wie wir Menschen begegnen, wie wir Pflege planen und wie wir Qualität sichern.
Unsere Grundsätze
Sechs Prinzipien, die im Alltag tragen
Bezugspflege
Sie haben eine feste Bezugspflegekraft, die Sie kennt, Ihre Gewohnheiten kennt und Ihre Pflege verantwortet – vertreten wird sie nur im Team, nie durch Fremde.
Aktivierende Pflege
Wir nehmen Ihnen nur ab, was Sie nicht mehr selbst können. Alles andere üben wir gemeinsam – jeder erhaltene Handgriff ist ein Stück Selbstständigkeit.
Individuelle Planung
Jede Pflegeplanung entsteht bei Ihnen zu Hause, im Gespräch, und wird angepasst, sobald sich Ihr Bedarf ändert – nicht erst zum nächsten Stichtag.
Biografieorientierung
Wer früh aufsteht, soll das weiter tun. Wir richten den Tagesablauf nach Ihrem Leben aus, nicht nach unserem Tourenplan.
Zusammenarbeit
Ärzte, Therapeuten, Sanitätshaus, Angehörige: Wir stimmen uns ab und geben weiter, was für Ihre Versorgung wichtig ist.
Transparenz
Sie wissen, wer kommt, was geleistet wird und was es kostet. Die Pflegedokumentation liegt bei Ihnen zu Hause und ist jederzeit einsehbar.
Im Mittelpunkt
Aktivierende Pflege.
Der schnellste Weg ist selten der beste. Wenn wir jeden Handgriff übernehmen, geht Selbstständigkeit verloren – oft schneller, als sie sich zurückholen lässt. Deshalb planen wir Zeit dafür ein, dass Sie selbst tun, was Sie noch tun können, und begleiten Sie dabei.
- Ressourcen werden erfasst, nicht nur Defizite
- Anleitung statt Übernahme, wo immer es geht
- Bewegungsförderung im normalen Tagesablauf
- Regelmäßige Neubewertung gemeinsam mit Ihnen
Vertraute Gesichter
Bezugspflege.
Auf dem Land kennt man sich – das ist ein Vorteil, den wir bewusst nutzen. Jede pflegebedürftige Person hat bei uns eine feste Bezugspflegekraft. Sie plant, koordiniert und ist Ansprechpartnerin für Angehörige und Ärzte. Vertretungen kommen aus dem eigenen Team und sind eingearbeitet.
- Feste Zuständigkeit statt wechselnder Kräfte
- Kurze Wege zwischen Pflege, Arzt und Familie
- Übergaben im Team, nicht über Zettel
- Erreichbarkeit auch bei kurzfristigen Änderungen
Qualität sichern
Woran wir uns messen lassen
Gute Pflege entsteht nicht durch gute Absichten allein. Sie braucht klare Standards, geschultes Personal und die Bereitschaft, Fehler anzusprechen.
- Pflegedokumentation nach anerkanntem Standard
- Arbeit nach den Expertenstandards des DNQP
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildung aller Mitarbeitenden
- Pflegevisiten und interne Qualitätszirkel
- Externe Prüfungen durch den Medizinischen Dienst
- Offenes Beschwerdemanagement – Kritik ist willkommen
„Wir fragen nicht zuerst, was jemand nicht mehr kann. Wir fragen, was ihm wichtig ist – und wie wir das erhalten.“
